Retour d’expérience
-DollHouse-

Miguel Rubio I CEO

Convaincue qu’une femme est belle si elle se sent belle, l’aventure DollHouse à vu le jour en 2005 avec l’ouverture de sa première boutique à Paris. Sextoys, cosmétiques, vêtements, accessoires ou encore lingerie à la dentelle chic et à la coupe parfaite, Dollhouse cherche à mettre en avant l’univers de créateurs ou/et de marques pour proposer ce que le client ne trouvera nulle part ailleurs.

Avec une deuxième boutique à Aix-en-Provence et la vente en ligne, Dollhouse démultplie ses forces et fait sa place dans l’univers du sextoys et de la lingerie érotique. 

Et parce que nous avons le plaisir de faire partie de l’aventure DollHouse, nous souhaitons confier le micro à M. Miguel Rubio – CEO – pour qu’il vous raconte SON expérience TBD. 
DollHouse : Dessous, Amour et Tentations I www.dollhouse.fr I www.thesinners.fr

1ère partie

Petit questionnaire de Proust pour mieux vous connaître.
Objectif : Répondre spontanément aux points ci-dessous en quelques mots ou une phrase maximum.

• Votre premier geste le matin en arrivant au bureau
  Faire couler un café.
• Dans votre journée de travail la tâche la plus agréable
  Les échanges avec les fournisseurs, les clients, les partenaires … Discuter sur un travail accompli pour en avoir des retours, des résultats, sur les stratégies, choix mis en place.
• Et la tâche la plus désagréable
  La partie comptabilité.
• La qualité que vous recherchez chez les autres
  L’envie de bien faire, la motivation.
• Votre pire angoisse professionnelle
  Je n’ai pas d’angoisse particulière et en tant que chef d’entreprise, l’angoisse fait partie de notre quotidien. Puis après la période Covid que nous avons tous traversé, quelle angoisse peut-on avoir ? 😊
• Votre meilleur souvenir professionnel
  Il n’y a pas un souvenir en particulier qui me revient. Je dirais en règle général le commencement de tout projet. La prise de risque en se disant « ça passe ou ça casse ».
• Qu’avez-vous fait avec votre tout premier salaire
  J’ai fait la fête pour arroser ça.
• Votre occupation, hobby préféré
  La photographie
• L’autre métier que vous auriez aimé exercer
  Photographe
• Un inventeur, un scientifique ou une personne connue pour illustrer un billet de banque
  Un scientifique mais pas un en particulier.
• Quelle est la technologie qui vous passionne
  L’informatique m’intéresse sans en être un grand passionné.
• Votre devise ?
  « Un problème deux solutions. »

2ème partie

Questions sur votre activité et votre collaboration avec TBD Group.
Objectif : Pas de limites de mots : vous pouvez tout nous dire 🙂 Le but étant de pouvoir connaître et évaluer votre niveau de satisfaction que ce soit dans la solution apportée, que dans les échanges relationnels.

1- Le contexte

• Décrivez-nous votre activité en quelques lignes.
  DollHouse c’est la vente de lingerie en boutique et en ligne, ainsi que d’accessoires et jouets érotiques. L’entreprise a été créée en 2005 et j’ai repris l’activité en 2019.

• Quels sont les défis à relever aujourd’hui dans votre activité ?
  Pour Dollhouse le principal challenge est d’augmenter les ventes en ligne. Après nous avons le projet de créer une nouvelle enseigne mais pour le moment ça reste secret.

• Comment la solution TBD Group vous aide-t-elle à relever ces défis ?
  Grace à l’intervention de TBD, nous avons pu voir clairement toutes les problématiques du site pour complètement refaire un nouveau site. C’était indispensable !

2- La collaboration DollHouse – TBD Group

• Quel a été l’élément déclencheur qui a permis notre collaboration ? Jonathan travaillait déjà avec les anciennes propriétaires. Après me l’avoir présenté, poursuivre ensemble était évident. Les discussions étaient constructives et généreuses mais surtout il y a toujours eu une vraie compréhension du métier, des objectifs, enjeux pour comprendre la finalité du client.
• Aviez-vous des craintes avant la mise en place de la solution et étaient-elles fondées ?
  Aucune crainte car j’étais décidé à tout changer. Alors oui le budget était important mais nécessaire pour aujourd’hui avoir un site fonctionnel, performant et rentable. La transparence des échanges et la flexibilité de TBD ont permis de ne pas avoir de crainte..
• Avez-vous apprécié la relation commerciale au moment de la phase de choix ?
  Oui très bien, souple et compréhensive.
• Un mot, adjectif ou verbe pour décrire la qualité de notre prestation Efficacité.

3- Les bénéfices

• Et aujourd’hui comment ça se passe ?
  +70% de progression par rapport à l’an passé ! Alors on partait de loin, mais le résultat est au rendez-vous. Le site est en perpétuelle évolution pour s’adapter à la tendance, à notre organisation … La prise en main en interne se fait petit à petit pour devenir de plus en plus indépendant dans sa gestion. Vraiment tout va très bien.
• Quel est votre état d’esprit à l’instant présent ?
  Optimiste et confiant car nous avons les clef pour faire évoluer les choses.
• Qu’est-ce qui vous plaît le moins ? Que voudriez-vous voir comme amélioration ?
  Je suis ravi de notre collaboration donc je ne vois pas d’axe d’améliorations. Jonathan est force de proposition et d’innovation. Il prend part à l’aventure DollHouse et ça fait plaisir d’avoir un email inattendu avec des suggestions d’amélioration.
• Que feriez-vous si on vous enlevait cette solution ?
  Quelle idée, pourquoi ?! Il me faudrait changer et trouver quelqu’un autre mais ça ne serait pas une partie de plaisir.
• Et si vous deviez résumer notre collaboration en quelques mots…
  Echange d’idées, discussion en bonne intelligence et de façon amicale pour avancer plus vite et être encore plus efficace.
• Nombre d’étoile pour connaître votre niveau de satisfaction : ⭐⭐⭐⭐⭐ (une étoile étant la note minimale, cinq étoiles la note maximale)
• Recommanderiez-vous TBD Group à vos relations professionnelles ?
  OUI mais pas à mes concurrents 😉