Retour d’expérience
-LETSEAT-

Sébastien TERRE I Président & fondateur

LETSEAT SAS conçoit et développe différentes solutions e-commerce de commande de produits et de service. La genèse même de LETSEAT est de réunir sur une seule plateforme, consommateurs (demande) et établissements alimentaires (offre), tout en maximisant les frais. 

De là ont vu le jour les solutions LIVRAIZON – 1^ère solution de commande de produits & services proposant la réception de la commande sur place, à emporter ou en livraison. Et la solution LIAIZON, solution de livraison à la demande pour réserver à tout moment votre coursier particulier.

Et parce que nous eu avons le plaisir de faire partie de l’aventure LETSEAT, nous souhaitons confier le micro à M. Sébastien TERRE – président & fondateur – pour qu’il vous raconte SON expérience TBD. 

Letseat : Trouvez votre plaisir du jour I www.letseat.fr

1ère partie

Petit questionnaire de Proust pour mieux vous connaître.
Objectif : Répondre spontanément aux points ci-dessous en quelques mots ou une phrase maximum.

• Votre premier geste le matin en arrivant au bureau
  Dire bonjour à l’ensemble des collaborateurs sur Discord car la majorité travaillent à distance.
• Dans votre journée de travail la tâche la plus agréable
  Valider la bonne fonctionnalité des nouveautés des sites et applications en production.
• Et la tâche la plus désagréable
  Devoir provoquer un entretien de licenciement.
• La qualité que vous recherchez chez les autres
  La réactivité.
• Votre pire angoisse professionnelle
  Licencier.
• Votre meilleur souvenir professionnel
  Embaucher car c’est faire de belles rencontres, et voir aussi l’évolution des salariés en interne. Par exemple, nous avons accueilli un salarié qui a commencé chez nous en contrat d’intérim en tant que livreur, pour aujourd’hui être responsable commercial en CDI. Un autre, qui a commencé en tant que stagiaire pour continuer en alternance, puis en CDD et enfin en CDI !
• Qu’avez-vous fait avec votre tout premier salaire
  Achat d’une moto 50cm3, j’avais 15 ans à l’époque.
• Votre occupation, hobby préféré
  Etant jeune papa, jouer avec mon fils Gaston 😊
• L’autre métier que vous auriez aimé exercer
  Avocat. Pourquoi ? Car depuis que j’ai créé la société j’ai dû m’entourer d’avocats pour répondre aux problématiques juridiques du secteur et j’avoue que jongler avec les subtilités de la loi pour répondre à chaque besoin, représente un réel challenge/enjeu.
• Un inventeur, un scientifique ou une personne connue pour illustrer un nouveau billet de banque
  Steve JOBS qui est à la fois un visionnaire et un vrai leader capable de piloter la technique et l’humain, pour faire d’un projet, un succès planétaire.
• Quelle est la technologie qui vous passionne
  En ce moment, je dirais la réalité augmentée.
• Votre devise ?
  L’euro 😉 mais sinon « Il n’y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe jamais » je dirais.

2ème partie

Questions sur votre activité et votre collaboration avec TBD Group.
Objectif : Pas de limites de mots : vous pouvez tout nous dire 🙂 Le but étant de pouvoir connaître et évaluer votre niveau de satisfaction que ce soit dans la solution apportée, que dans les échanges relationnels.

1- Le contexte

• Décrivez-nous votre activité en quelques lignes.
  LETSEAT SAS développe différentes solutions e-commerce de commande de produits & services dont les principales sont Livraizon (première solution de commande de produits et services « sur place », « à emporter » et « en livraison ») et Liaizon (solution de livraison à la demande).
• Quels sont les défis à relever aujourd’hui dans votre activité ?
  Se faire connaître et promouvoir notre nouveau modèle économique de marketplace en mode achat-revente sans intermédiaire.
• Comment la solution TBD Group vous aide-t-elle à relever ces défis ?
  TBD a su intégrer un outil de paiement spécifique à notre activité nous permettant d’avoir un gain de temps niveau facturation.

2- La collaboration LETSEAT – TBD Group

• Quel a été l’élément déclencheur qui a permis notre collaboration ? L’échange avec l’expert technique Gérald, que je remercie une nouvelle fois pour son engagement dans le projet.
• Aviez-vous des craintes avant la mise en place de la solution et étaient-elles fondées ?
  Quelques doutes sur les délais de mise en place uniquement car le projet est tripartite. Donc oui celles-ci étaient fondées car nous n’avons pas tous la même réactivité.
• Avez-vous apprécié la relation commerciale au moment de la phase de choix ?
  Oui de la transparence et de la franchise, 2 qualités que j’apprécie personnellement et qui étaient au rendez-vous chez TBD.
• Un mot, adjectif ou verbe pour décrire la qualité de notre prestation Soignée.

3- Les bénéfices

• Et aujourd’hui comment ça se passe ?
  La solution apportée est toujours en place et fonctionnelle.
• Quel est votre état d’esprit à l’instant présent ?
  Optimiste sur l’avenir.
• Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans la solution ?
  La souplesse de celle-ci permettait d’évoluer en même temps que notre activité.
• Qu’est-ce qui vous plaît le moins ? Que voudriez-vous voir comme amélioration ?
  Le manque de visibilité sur les actions menées de manière automatique.
  L’amélioration serait la création automatique d’avoirs lorsqu’un remboursement est effectué.
• Que feriez-vous si on vous enlevait cette solution ?
  Nous devrions faire manuellement les factures client & fournisseur en plus d’effectuer les paiements fournisseurs. Une vraie perte de temps !
• Et si vous deviez résumer notre collaboration en quelques mots…
  Professionnelle et réactive ! L’équipe TBD a su nous aider dans notre développement technique.
• Nombre d’étoile pour connaître votre niveau de satisfaction : ⭐⭐⭐⭐⭐ (une étoile étant la note minimale, cinq étoiles la note maximale)
• Recommanderiez-vous TBD Group à vos relations professionnelles ?
  Oui à 100%